Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), которые пользуются сайтом goldart.pro (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператором является индивидуальный предприниматель {{ФИО}}, осуществляющий деятельность под брендом «GoldArt».

• ИНН: {{ИНН}}
• ОГРНИП: {{ОГРНИП}}
• Адрес для корреспонденции: {{АДРЕС}}, г. Тюмень
• Email: {{EMAIL}}
• Телефон: +7 982 969-12-74

3. Какие данные мы собираем

При обращении через форму обратного звонка на Сайте мы получаем:

• Имя (как Пользователь себя назвал)
• Номер телефона
• Предпочтительное время для звонка (если указано)

При переходе в мессенджеры Telegram или Max контакт инициирует сам Пользователь — мы получаем только те данные, которыми он делится в переписке.

Сайт автоматически собирает обезличенные статистические данные посредством сервиса Яндекс.Метрика: IP-адрес, тип браузера и устройства, источник перехода, время пребывания, просмотренные страницы. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного посетителя.

4. Цели обработки

• Перезвонить Пользователю и обсудить его запрос
• Сориентировать по стоимости, срокам и возможности выполнения работы
• Записать в мастерскую и сообщить о готовности заказа
• Улучшать работу Сайта на основе обезличенной статистики посещений

Данные не используются для рассылок, рекламы третьих лиц, продажи или передачи в маркетинговые базы.

5. Правовые основания

• Согласие Пользователя, выраженное путём заполнения и отправки формы обратной связи (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ)
• Исполнение обязательств перед Пользователем (подготовка ответа на обращение, оказание услуги) — ст. 6 ч. 1 п. 5

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только следующим обработчикам и строго в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Formspree Inc. (США) — обработка и доставка писем из формы на наш email. Политика: formspree.io/legal/privacy-policy
• ООО «Яндекс» — обезличенная аналитика посещаемости через Яндекс.Метрику. Политика: yandex.ru/legal/confidential

Мы не передаём данные государственным органам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом (по официальному запросу в рамках уголовного, административного или гражданского судопроизводства).

7. Сроки и место хранения

Заявки из формы хранятся:

• в почтовом ящике оператора — до завершения обращения, но не дольше 3 лет
• на серверах Formspree — согласно их политике (до 30 дней по умолчанию)

Обезличенные данные Яндекс.Метрики хранятся на серверах Яндекса на территории РФ. Трансграничной передачи персональных данных оператор не осуществляет, за исключением передачи в Formspree, на что Пользователь даёт согласие при отправке формы.

8. Как мы защищаем данные

• Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS
• Форма защищена от спам-ботов методом honeypot
• Доступ к переписке и заявкам имеет только оператор
• Резервные копии и хранилища защищены паролями и двухфакторной аутентификацией

9. Права Пользователя

В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• получить подтверждение факта обработки своих данных
• запросить копию обрабатываемых данных
• потребовать уточнения, блокировки или удаления данных, если они неточны или обработка неправомерна
• отозвать согласие на обработку в любой момент
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде

Запрос направляется на {{EMAIL}} или по адресу оператора. Срок ответа — не позднее 30 дней.

10. Cookie и аналитика

Сайт использует технические cookie, необходимые для корректной работы интерфейса, и аналитические cookie Яндекс.Метрики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — на функциональность Сайта это не повлияет, но мы не сможем считать его визит в статистике.

11. Дети

Сайт не ориентирован на детей младше 14 лет и не осуществляет сознательного сбора их персональных данных. Если такие данные поступили по ошибке — они будут удалены по первому запросу.

12. Изменения в политике

Оператор оставляет за собой право обновлять политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контакты для запросов

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите:

• Email: {{EMAIL}}
• Telegram: t.me/{{TELEGRAM}}
• Телефон: +7 982 969-12-74